Доставка

Условия доставки

Доставляем продукцию по всей России, а также в Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Армению. Доставка осуществляется СДЭКом до пункта выдачи или курьером в адрес.

Бесплатная доставка по России:

• для заказов от 5 000 руб.;
• при доставке в пункт выдачи СДЭК.

При оформлении заказа на сумму менее 5 000 руб., выборе доставки курьером или отправлении за пределы России доставка будет платной, стоимость рассчитывается по тарифу и отображается на странице оформления заказа после выбора страны, города и способа доставки.

*В отдаленные регионы России, где нет возможности доставки СДЭКом (нет вариантов на странице оформления заказа), возможна доставка Почтой России. Тариф рассчитывается индивидуально — пишите на info@tvp-electro.ru.

Когда будет отправлен заказ

Заказы, оплаченные на сайте (оплата от физ.лица или через Сбер Бизнес)

• Заказы, оплаченные до 12:00 текущего дня (по московскому времени) отправляются в этот же или ближайший рабочий день (при условии наличия товара на складе).
• Заказы, оплаченные после 12:00 текущего дня (по московскому времени) отправляются на следующий рабочий день (при условии наличия товара на складе).

Заказы, оформленные на юридическое лицо или ИП (с запросом счета)

• Заказы от юр. лиц и ИП, оплаченные по счету, отправляются после поступления денежных средств на расчетный счет в ближайший рабочий день.

В выходные и праздничные дни отправка заказов не осуществляется. Все заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.

После создания транспортной накладной в СДЭК на электронную почту клиента отправляется трек-номер для отслеживания заказа. Отслеживать статусы доставки и поступления заказа на склад, передачу курьеру клиент должен самостоятельно.

Отследить отправленный заказ по трек-номеру можно на сайте СДЭК. Переходите по ссылке: https://www.cdek.ru/tracking

Обратите внимание! Отправка заказов производится с основного склада компании в Нижнем Новгороде. Длительность доставки зависит от удаленности региона.

Получение товара

Получить товар может только лицо, на которое оформлена доставка!

1. Выдача заказов физическим лицам производится по паспорту.
2. Выдача заказов представителю Юр.лица или ИП производится по доверенности.

Внимательно заполняйте все поля при оформлении заказа. В случае несоответствия в личных данных заказчика и получателя потребуется оформление дополнительных заявлений!

Как изменить получателя?

Если вы допустили ошибку в контактных данных при оформлении заказа или вам необходимо изменить получателя, напишите нам на info@tvp-electro.ru.

Проверка товара

При получении товара откройте упаковку заказа и осмотрите доставленный товар. Проверьте:

• целостность упаковки и защитной пломбы;
• внешний вид товара на предмет механических повреждений;
• соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности.

Подпись в бланке доставки свидетельствует, что претензий к внешнему виду и составу доставленного товара у покупателя нет, продавец полностью выполнил свою обязанность по договору купли-продажи.

Если заметили несоответствие внешнего вида или состава заказа, Вы можете заполнить соответствующий акт и отказаться от получения заказа. Вы вправе вернуть заказ продавцу и потребовать замены на надлежащий товар из ассортимента либо потребовать возврата денежных средств за фактически непереданный товар.

Если после подписания бланка о доставке вы обнаружите, что товар ненадлежащего качества, вы можете в течение 7 (семи) дней с момента получения товара известить продавца о нарушениях и потребовать их устранения согласно законодательству РФ.

Оптовые заказы

Уважаемые коллеги и партнеры, условия доставки ваших оптовых заказов обсуждаются индивидуально. Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями и всегда подберем самый оптимальный для вас вариант доставки.

Уточнить детали вы можете одним из следующих способов:

• звоните 8 800 551-08-28
• напишите письмо на почту info@tvp-electro.ru
• заполните заявку, перейдя в раздел Сотрудничество

Ответственный менеджер по вашему региону всегда готов проконсультировать вас по любому вопросу.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» Вы можете отказаться от покупки и вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения. При этом продавец вправе удержать с Вас стоимость доставки. Для оформления возврата напишите на почту info@tvp-electro.ru.

При возврате товара надлежащего качества пересылка осуществляет силами и за счет покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

На все оборудование ZONT действует гарантия производителя. Гарантийный срок эксплуатации указан в паспорте прибора и составляет не менее 12 месяцев от даты продажи.

Факт вероятной неисправности оборудования необходимо предварительно подтвердить в службе технической поддержки. Почта для обращений support@microline.ru.

После этого прибор необходимо направить на диагностику, по результатам которой принимается решение о ремонте, замене или возврате прибора.

Подробные условиях возврата товара по гарантии описаны в разделе «Гарантия и возврат».